<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=837181686386229&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. View list of available browsers

Permobil

Firmwareopdateringer

Med vores nyeste Power Platform-teknologi er vi nu i stand til løbende at forbedre vores elektriske kørestole gennem automatiske firmwareopdateringer. Det betyder, at vores Power Platform-stole holder sig opdaterede med forbedret ydeevne, pålidelighed og nye optimeringer. Få mere at vide om fordelene ved firmwareopdateringer nedenfor.

Hvorfor er firmwareopdateringer vigtige?
Automatiske opdateringer derhjemme

Det er ikke nødvendigt at besøge et servicecenter. Firmwareopdateringer sker, mens din stol oplader.
Løbende forbedringer

 

Din kørestol nyder godt af løbende tekniske fremskridt, selv flere år efter købet.
Fejlrettelser og optimeringer

 

Vi lytter til feedback og baserer vores forbedringer på disse erfaringer fra den virkelige verden

Hvordan fungerer en opdatering?


Firmwareopdateringer sker automatisk i to trin. Opdateringen downloades under normal brug af din kørestol, så længe den har en stabil 4G-forbindelse, og installeres, mens din kørestol er tilsluttet opladeren.
Følg nedenstående trin for at sikre en vellykket opdatering:

 

Trin 1: Sørg for en stabil 4G-forbindelse

Opdateringen kræver en aktiv 4G-mobilforbindelse for at kunne downloades. Kørestolen kan bruges normalt under denne download.
Hvis 4G-ikonet 📶 mangler på displayet:
 
  • Tryk på menuknappen, og hold den inde for at få adgang til indstillingerne
  • Naviger til mobiltelefon
    Sluk mobiltelefonen i 5-10 sekunder, og tænd den derefter igen
  • Vent på, at 4G-ikonet vises igen

Trin 2 Oplad din kørestol

  • Tilslut opladeren

  • Sluk for kørestolen

  • Når stolen begynder at oplade, tjekker den automatisk, om der er firmwareopdateringer til din stol med Power Platform, og starter installationsprocessen

Trin 3: Firmwareopdatering i gang

  • Når opdateringen starter, tændes displayet eller LED-panelet automatisk

  • Sluk ikke for kørestolen – opdateringen skal gennemføres automatisk

  • Advarsel til brugere af LED-panel: Forsøg ikke at bruge stolen eller ændre indstillingerne under opdateringen, da der ikke vises statusoplysninger

  • Når opdateringen er fuldført, slukker stolen automatisk

Trin 4: Opdatering fuldført

Når opdateringen er afsluttet: 
 
  • Et kuvertsymbol vises på displayet, når stolen tændes igen, for at bekræfte, at opdateringen er gennemført.

  • Hvis du vil fjerne konvolutsymbolet ✉️ efter at have læst meddelelsen om den vellykkede opdatering, skal du genstarte din stol ved at slukke for hovedafbryderen på bagsiden, vente et par sekunder og derefter tænde den igen

  • Hvis kørestolen ikke har et display-joystick (f.eks. LED-joystick, HD-joystick), vil opdateringen stadig finde sted i baggrunden, men der vil ikke være nogen visuel bekræftelse

Hvis du har spørgsmål vedrørende firmwareopdateringer, bedes du se Ofte stillede spørgsmål og svar nedenfor, kontakte din kørestolsleverandør eller sende en e-mail til Permobils tekniske support på techsupport_uk@permobil.com

Ofte stillede spørgsmål og svar

Understøtter min Permobil-kørestol trådløse (over-the-air (OTA)) firmwareopdateringer?

OTA-opdateringer er tilgængelige for alle kørestole i F-serien og M-serien (undtagen M1), der er udstyret med Power Platform-teknologi.

Du kan kontrollere, om din kørestol har Power Platform, ved at se på serienummeret på kørestolens chassis.

Modeller udstyret med Power Platform har serienumre, der starter med følgende 3 cifre:
F3 Corpus: 425
F5 Corpus: 483
F5 Corpus VS: 491
M3 Corpus: 428
M5 Corpus: 486
M Corpus VS: 492

Hvis din kørestols serienummer matcher et af disse, understøtter den OTA-firmwareopdateringer.

Hvorfor skal jeg opdatere min Permobil-kørestols firmware?
Regelmæssige firmwareopdateringer sikrer:
 
✅Forbedret ydeevne, stabilitet og pålidelighed
✅Fejlrettelser baseret på feedback fra brugere og servicepartnere
✅Løbende forbedringer for en bedre brugeroplevelse
Hvordan installeres firmwareopdateringen på min kørestol?
Løbende opdateringer! Ligesom moderne tilsluttede enheder vil fremtidige forbedringer blive udrullet via fjernopdatering. Det betyder, at der ikke er behov for et servicebesøg – din kørestol vil altid være opdateret med de nyeste datoer.
Hvordan installeres firmwareopdateringen på min kørestol?
Når der er en tilgængelig opdatering til din kørestol, starter den automatisk, når:
 
📶 Den har en stabil 4G-forbindelse til at downloade opdateringen
🔌 Den er tilsluttet en oplader og slukket
🖥️ Hvis din stol har et displayjoystick, kan du se status for opdateringen på skærmen
✅ Når opdateringen er gennemført, vises et kuvertsymbol på displayet – en bekræftelse på, at opdateringen er gennemført
Hvordan kontrollerer jeg, om min kørestol har en 4G-forbindelse?
Hvis din kørestol er udstyret med Power Platform-teknologi, skal du se et 4G-ikon 📶 på displayet
Hvordan genopretter jeg min 4G-forbindelse, hvis symbolet 📶 mangler?
  • Tryk på menuknappen, og hold den inde for at få adgang til Indstillinger.
  • Naviger til mobiltelefon.
  • Sluk mobiltelefonen i 5-10 sekunder.
  • Tænd den igen, og kontrollér, om 📶 4G-ikonet vises igen.

Hvad sker der under opdateringen?
  • Tilslut din kørestol til opladeren, sørg for, at stolen har en 4G-forbindelse, og sluk for stolen
  • Når opdateringen starter, tændes displayet og viser "Update in Progress"
  • Skærmen viser, at opdateringen er i gang – prøv IKKE at slukke for stolen!
  • Når det er gjort, genstarter kørestolen automatisk.
  • Efter genstart vil du se et kuvertikon, der bekræfter, at opdateringen er gennemført.

Hvad hvis min kørestol ikke har en skærm?
Ingen synlig bekræftelse? Intet problem!   
Kørestole uden digitalt display modtager stadig opdateringen. Da der dog ikke er nogen synlig bekræftelse, anbefaler vi, at stolen efterlades i opladeren natten over for at sikre, at opdateringen installeres fuldstændigt.
Kan jeg stadig bruge min kørestol, mens opdateringen installeres?
Nej, det anbefales ikke.
For at opdateringen kan installeres korrekt, skal din kørestol være tilsluttet en oplader og slukket.
Hvor lang tid tager opdateringen?
15-30 minutter er den typiske varighed af opdateringen.
Men hvis din kørestol er ældre (produceret mellem 2023 og begyndelsen af 2024) og aldrig har modtaget en firmwareopdatering før – enten via fjernopdatering eller ved en serviceudbyder – kan det tage lidt længere tid.
For at undgå forstyrrelser anbefaler vi opladning natten over, når stolen ikke er i brug.
Hvad skal jeg gøre, hvis min kørestol ikke fungerer korrekt efter opdateringen?
Selvom vi ikke forventer problemer under opdateringen, kan der undertiden ske uventede ting.
Hvis du oplever noget usædvanligt under eller efter opdateringen, er du velkommen til at kontakte:
📍 Din serviceudbyder
📍 Permobils kundeservice på dk@permobil.com
 
Hvad skal jeg gøre, hvis min kørestol ikke fungerer korrekt efter opdateringen?
Du skal genstarte kørestolen med hovedafbryderen. For at gøre dette skal du slukke for stolen og bede en person i nærheden om at finde hovedafbryderen bag på stolen og slukke for den i nogle sekunder og derefter tænde den igen. En simpel genstart kan ofte løse mindre problemer.
Kontakt din serviceudbyder eller Permobils tekniske support for at få hjælp.
 
Firmwareopdateringen på min stol er gennemført, men konvolutsymbolet forsvinder ikke?
Du skal genstarte kørestolen med hovedafbryderen. For at gøre dette skal du slukke for stolen og bede en person i nærheden om at finde hovedafbryderen bag på stolen og slukke for den i nogle sekunder og derefter tænde den igen.

Hold dig opdateret

Vil du holde dig opdateret med de seneste nyheder og oplysninger fra Permobil? Du skal blot tilmelde dig via denne formular.